| Q1： |
登錄入會時，輸入正確身分證字號卻顯示錯誤，是否身分遭人誤用？ |
| A： |
請提供您的姓名及身分證字號資料並與客服人員聯絡，我們會為您查明並協助您登錄成為會員。 |
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| Q2： |
申請入會並完成會員開啟資格後，卻仍無法憑所設之帳號及密碼進入會員區？ |
| A： |
當您申請成為優生媽媽網站會員時，填寫完會員資料並送出後，系統會立即寄送會員資格啟用函供您確認個人資料，您必須按下啟用函下方的網址連結，才算正式啟用您所申請的帳號及密碼。如您未收到會員資格啟用函，表示您在填寫會員資料時將電子信箱寫錯了，或是您所申請的電子信箱服務系統不穩定，導致您未收到啟用函。
現在您可以使用"補寄資格開啟函"功能或請提供您的會員帳號及密碼與客服人員聯絡，我們即可為您開啟會員資格。 |
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| Q3： |
已完成會員資格開啟動作，卻顯示會員資格尚未開啟? |
| A： |
現在您可以使用"補寄資格開啟函"功能或請提供您的會員帳號及密碼與客服人員聯絡，我們即可為您開啟會員資格。 |
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| Q4： |
會員不知如何開啟會員資格? |
| A： |
當您申請成為優生媽媽網站會員時，填寫完會員資料並送出後，系統會立即寄送會員資格啟用函供您確認個人資料，您必須按下啟用函下方的網址連結，即可正式啟用您所申請的帳號及密碼。 |
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| Q5： |
查詢帳號及密碼一直未獲回覆，以致無法使用。 |
| A： |
由於優生媽媽網站每日處理的客服信件過多以致無法立即處理您的來信，請利用會員中心的查詢帳號密碼功能或再次與我們客服人員聯絡，我們會立即為您處理。 |
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